BÁN CHẠY NHẤT
KHUYẾN MÃI
Sushi & Sashimi Deli
Hải Sản Đông Lạnh
Hải Sản Tươi Sống
Hải Sản Nhập Khẩu
Cá Hồi
Hàu Sữa Sỉ & Lẻ
Ngao, Sò, Ốc
Cua – Ghẹ
Tôm các loại
Mực
Ready To Eat
Gia Vị – Sốt
Chính sách và cam kết
Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách hàng khi lựa chọn sản phẩm tại Thủy sản Hương Biển. Chính sách hậu mãi của chúng tôi được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm mua sắm và trải nghiệm.
Tất cả sản phẩm tại Hương Biển đều có đầy đủ giấy tờ pháp lý, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đạt đủ điều kiện xuất khẩu theo quy định.
Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, Hương Biển cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm ưng ý nhất.
Thời gian áp dụng đổi/trả
| Tình trạng sản phẩm | Kể từ khi TSHB giao hàng thành công | Cách thức hỗ trợ | Phí ship | |
| Giao sai sản phẩm hoặc không đúng mô tả | Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bóc vỏ | 1 ngày | Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng/cao hơn | Không thu phí vận chuyển |
| Hàng có dấu hiệu hỏng | Hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường khi mới khui | 1 ngày | Hỗ trợ đổi sản phẩm khác bằng/cao hơn hoặc Bồi hoàn toàn bộ tiền hàng, chi phí vận chuyển, đón hàng | Không thu phí vận chuyển |
| Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác | Hỗ trợ đổi sản phẩm (Khi khách hàng có lý do chính đáng) | |||
| Không hỗ trợ đổi
(Khi khách hàng không có lý do chính đáng) |
||||
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | Không hỗ trợ đổi | |||
| Trong trường hợp quá 1 ngày kể từ khi nhận hàng | Không hỗ trợ đổi |
***Lưu ý: Sản phẩm hoàn lại phải được cấp đông lại trong ngăn đông 24h, đóng gói lại giống khi quý khách hàng nhận được sản phẩm. Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhân viên xác nhận và đồng ý đổi trả nếu Thuỷ sản Hương Biển không nhận được hàng hoàn về, Thuỷ sản Hương Biển rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả sản phẩm
Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp
Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 033 777 6882 (1000đ/phút)